说道推销其实都是和国外学的

我是小号 · 发表于 2010-7-26 10:59:53

降低成本的外包而已，看看《世界是平的》那本书就大致了解了，虽然这本书的观点未必正确。
Repel-CrossingX 发表于 2010-7-26 10:53

只看了第十章《拥有意大利，出售法国》

蜡烛 · 发表于 2010-7-26 11:03:07

上周接到个北京来的电话，说恭喜中奖的那种，我说：“您稍等，我把手头这笔录做完……”

我是小号 · 发表于 2010-7-26 11:03:27

我觉得这种服务很SB啊

你在北京你对你的电信费用单有疑问打10086 转接人工台

那头 ...
xioye 发表于 2010-7-26 10:45

这个。。
不觉得，就算是10086招的人，其实也是那些野人，只是野人在办公室里回答而已。
现在流行的是话务员在家里办公，家里有一个电话接入系统，总机自动帮你转接到空闲的话务员，这样连办公地点成本都省了。

xioye · 发表于 2010-7-26 11:18:00

降低成本的外包而已，看看《世界是平的》那本书就大致了解了，虽然这本书的观点未必正确。
Repel-CrossingX 发表于 2010-7-26 10:53

我知道是降低成本不过如果你亲自“享受”一下印度人的服务态度你就知道我抱怨的是什么了

丫一个没进过城的印度村姑用很NB的语气指导我怎么使用无线路由器.......

其实外包很正常不正常的是在某个国家发展的这个行业说回来印度的人工成本比中国的便宜很多了而且不用培训语言一个个又都很自信自恋天生的销售人才啊

Repel-CrossingX · 发表于 2010-7-26 11:51:34

我知道是降低成本不过如果你亲自“享受”一下印度人的服务态度你就知道我抱怨的是什么 ...
xioye 发表于 2010-7-26 11:18

其实他们也只是按manual办事，至于说服务质量么...外包都有这问题...

Think · 发表于 2010-7-26 12:29:46

telemarketing最烦了。。。

纵横天下II · 发表于 2010-7-26 12:34:09

上门推销的就算了至少还看得见

很多电话中心，是设在印度的，比如电话卡业务，银行 ...
xioye 发表于 2010-7-26 10:26

我想起了变形金刚1，特种部队打电话叫救援那段

babby · 发表于 2010-7-26 13:23:32

记得有一次想叫KFC外卖。。。。广州拨出居然去到了北京客服。。。。交流了一下听见那些卷舌头普通话直接打消了我叫餐念头

夜长风 · 发表于 2010-7-26 13:27:08

这个。。
不觉得，就算是10086招的人，其实也是那些野人，只是野人在办公室里回答而已。
现在流 ...
我是小号发表于 2010-7-26 11:03

这个好，很节约成本，赞一个。。。。。。

kmzhangji · 发表于 2010-7-26 19:18:40

10086EMS这类客服电话全部是劳务派遣工，最近单位也开始招这类人了，真是秉承央企的作风啊

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说道推销 其实都是和国外学的

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